Nossas Ofertas de trabalho

Requisitos

• Formação superior em Gestão, Administração, Marketing ou áreas afins;
• Experiência profissional na área comercial ou atendimento ao cliente será uma vantagem;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Orientação para resultados e foco no cliente;
• 
  

Principais Responsabilidades

• Apoiar a equipa comercial nas actividades administrativas e operacionais;
• Realizar atendimento e acompanhamento de clientes;
• Elaborar propostas, relatórios e documentação comercial;
• Actualizar bases de dados e registos de clientes;
• Acompanhar pedidos, contratos e processos comerciais;
• Apoiar na prospecção e gestão de clientes;
• Garantir o arquivo e organização documental da área;
• Fazer o acompanhamento de pagamentos, entregas e solicitações de clientes;
• Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores comerciais;
• Assegurar a comunicação entre clientes e áreas internas da empresa;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e padrões de qualidade no atendimento.

Competências Comportamentais

• Proactividade e dinamismo;
• Boa apresentação e postura profissional;
• Capacidade de trabalho em equipa;
• Organização e responsabilidade;
• Facilidade de comunicação;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Orientação para resultados.

Condições Preferenciais

• Experiência no sector comercial, bancário ou empresarial será valorizada;
• Conhecimento do mercado será uma vantagem;
• Domínio da língua inglesa será valorizado.

A ESPAES, está a recrutar para um dos seus clientes em Luanda, Técnicos de Recepção. 

Missão da Função  

Os Técnicos de Recepção terão como principais responsabilidades assegurar o atendimento institucional e o acolhimento de visitantes, parceiros e colaboradores, garantindo uma imagem profissional, cordial e organizada da empresa 

Os profissionais a recrutar deverão representar adequadamente o cliente no primeiro contacto com o público, prestar informações de forma clara e educada, gerir o fluxo de visitantes, chamadas e correspondências, bem como apoiar a logística de reuniões e eventos internos.  

Principais Responsabilidades: 

Atendimento e Comunicação Institucional  

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, presencial e telefónico, com uma postura profissional e linguagem formal 

• Capacidade de acolher visitantes e delegações oficiais, assegurando o tratamento cortês e adequado à hierarquia e o protocolo institucional  

• Domínio da língua Portuguesa (oral e escrita) Fluência em Inglês, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas (francês, espanhol, ou outras de uso frequente em ambiente corporativo) 

• Ter uma comunicação clara, empática e assertiva, mantendo discrição e cortesia em todas as interações 

• Capacidade de gerir situações imprevistas ou de pressão com serenidade e diplomacia, preservando a boa imagem institucional  

• Conhecimento e aplicação de boas práticas de atendimento telefónico e presencial, incluindo filtragens de chamadas, registo e encaminhamento adequado 

Gestão Administrativa e Operacional  

• Experiência em controlo de acessos, registo de entradas e saídas de visitantes e prestadores de serviços e colaboradores  

• Capacidade de gerir agendas, reuniões e reservas de salas com rigor e pontualidade  

• Conhecimento básico de logística de apoio administrativo, incluindo o controlo de correspondências, entregue e pequenos serviços de suporte interno 

• Capacidade de elaborar registos e relatórios simples de ocorrências diárias visitas e atendimento  

• Experiência no uso de sistemas de gestão de visitantes e software de contacto Microsoft Office, Outlook, Excel e Word 

• Capacidade de articular-se com as áreas de protocolo, segurança e transportes para boa gestão de visitas e eventos  

• Organização e manutenção de ordem e apresentação do espaço de recepção, assegurando que o ambiente se mantenha limpo e acolhedor 

Representação e Imagem institucional  

• Postura profissional e apresentação cuidada de acordo com o ambiente corporativo e a imagem do cliente  

• Capacidade de representar institucionalmente a empresa, com discrição e profissionalismo, em qualquer contacto directo ou indirecto  

• Noções de etiqueta e comportamento institucional, adaptando-se a diferentes perfis de visitantes nacionais e estrangeiros  

• Habilidades para acolher e encaminhar visitantes de alto nível hierárquico mantendo o protocolo adequado  

Competências Técnicas Complementares  

• Licenciatura em Gestão, Administração, Recursos Humanos e áreas afins 

• Domínio de ferramentas informáticas Microsoft Office, especialmente Outlook  

• Capacidade de utilizar sistemas telefónicos corporativos, vídeo conferencia e outras ferramentas digitais  

• Capacidade de gerir pequenas ocorrências administrativas de forma autónoma e responsável  

Competências Comportamentais  

• Elevado sentido de responsabilidade, ética e sigilo profissional  

• Pontualidade, assiduidade e atenção aos detalhes  

• Espírito de equipa e boa capacidade de articulação com diferentes departamentos  

• Proatividade, empatia e orientação para a satisfação dos clientes internos externos 

• Boa capacidade de gestão emocional e resolução de conflitos de forma diplomática   

Nota: O Técnico de Recepção deve combinar competência técnica, cortesia e descrição, eficiente de todos os visitantes e a fluidez da comunicação interna. 

A função exige equilíbrio entre postura institucional e operacionalidade, sendo indispensável a capacidade de antecipar necessidades de responder com rapidez e manter a imagem de excelência do cliente em todas as circunstâncias. 

• Requisitos Necessários
• 
  
• Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Banca, Marketing ou áreas afins;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com nível intermédio a avançado;
• Conhecimentos da língua inglesa em nível intermédio;
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita;
• Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objectivos;
• Perfil proactivo, dinâmico e com elevado sentido de compromisso e responsabilidade;
• Boa capacidade de adaptação, aprendizagem e trabalho em equipa;
• Organização, ética profissional e atenção ao detalhe;
• Não é exigida experiência profissional, sendo valorizada a vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Requisitos

• Formação média ou técnica será uma vantagem;
• Experiência comprovada na área gráfica ou de impressão;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Facilidade no manuseamento de equipamentos técnicos e operacionais.

Responsabilidades

• Realizar actividades de pré-impressão e finalização;
• Operar e manusear impressoras de grande porte;
• Acompanhar e controlar os processos de produção;
• Garantir o controlo de acabamentos e qualidade dos materiais produzidos;
• Monitorar e controlar o stock de materiais e consumíveis;
• Assegurar a organização do espaço de produção e equipamentos;
• Cumprir os procedimentos operacionais e normas de segurança.

Perfil Pretendido

• Experiência em produção gráfica, impressão digital ou áreas similares;
• Conhecimentos de pré-impressão e acabamentos gráficos;
• Capacidade de operar impressoras industriais/de grande formato;
• Noções de controlo de produção e gestão de stock;
• Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos;
• Espírito de equipa e proactividade;
• Disponibilidade para aprendizagem contínua.

Requisitos e qualificações:​

• Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Banca, Marketing ou áreas afins; ​

• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com nível intermédio a avançado, com destaque para Excel; ​

• Conhecimento da língua inglesa (nível intermédio)​

• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita​

• Sólidos conhecimentos da actividade bancária, nomeadamente produtos, serviços e operações da banca em geral; ​

• Experiência em vendas, gestão e acompanhamento de clientes; ​

• Bons conhecimentos na área da auditoria (caixa) e controlo interno​

• Conhecimentos avançados do sistema AS400; ​

• Forte orientação para o cliente, qualidade de serviço e cumprimento de objectivos; ​

• Perfil resiliente, dinâmico, proactivo e com elevada capacidade de adaptação à mudança; ​

• Capacidade de trabalhar em equipa e colaborar para o alcance dos resultados organizacionais; ​

• Elevado sentido de responsabilidade, organização e ética profissional; ​

• Experiência profissional mínima de 3 anos na área comercial, gestão de clientes ou funções similares no sector bancário ou outros sectores relevantes.​

​

• Licenciatura em Gestão de Empresas, Economia ou áreas relacionadas​
• Mínimo de 7 anos de experiência comprovada no sector Bancário (Factor Eliminatório)​
• Domínio de ferramentas e sistemas bancários, BANKA, SOP e PFS​
• Conhecimento das ferramentas do Microsoft 365 (nível avançado)​
• Experiência comprovada em cargos de liderança e gestão de equipes​
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e responder eficientemente a feedback​
• Capacidade de desenvolver e implementar estratégias de concretização de objectivos e captação de negócio​
• Flexibilidade e capacidade de adaptação a mudanças​
• Conhecimentos na área de auditoria (caixa) e controlo interno​
• Conhecimentos de técnicas de vendas e de negociação​
• Conhecimentos de Inglês (Nível intermédio)​
• Visão estratégica e pensamento crítico​
• Proactivo(a) e dinâmico(a)​
• Forte sentido de responsabilidade​
• Boa capacidade de organização​
• Capacidade de trabalhar sob pressão

Requisitos

• Ensino médio concluído;
• Carta de condução válida e actualizada;
• Experiência profissional como motorista;
• Conhecimento das rotas e vias de circulação da cidade/província;
• Conhecimentos básicos de manutenção preventiva de viaturas;
• Boa capacidade de organização e responsabilidade;
• Disponibilidade para deslocações e horários flexíveis, quando necessário.

Principais Responsabilidades

• Conduzir viaturas da empresa para transporte de colaboradores, clientes, documentos e materiais;
• Garantir a segurança dos passageiros e bens transportados;
• Cumprir rotas, horários e orientações definidas pela organização;
• Zelar pela conservação, limpeza e bom estado da viatura;
• Controlar níveis de combustível, óleo, água e demais condições da viatura;
• Comunicar necessidades de manutenção preventiva e correctiva;
• Apoiar no carregamento e descarregamento de materiais, quando necessário;
• Garantir o correcto preenchimento de registos e relatórios de utilização da viatura;
• Cumprir as normas de trânsito, segurança rodoviária e políticas internas da empresa;
• Assegurar sigilo e confidencialidade relativamente às actividades e informações da organização.

Competências Comportamentais

• Responsabilidade e pontualidade;
• Boa postura profissional;
• Organização e disciplina;
• Sigilo e ética profissional;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Prudência e atenção no exercício da condução.

Condições Preferenciais

• Experiência em ambiente corporativo ou institucional será valorizada;
• Conhecimentos básicos de mecânica serão uma vantagem;
• Disponibilidade imediata será valorizada.

Requisitos e qualificações:​

• Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Banca, Marketing ou áreas afins; ​

• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com nível intermédio a avançado, com destaque para Excel; ​

• Conhecimento da língua inglesa (nível intermédio)​

• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita​

• Sólidos conhecimentos da actividade bancária, nomeadamente produtos, serviços e operações da banca em geral; ​

• Experiência em vendas, gestão e acompanhamento de clientes; ​

• Bons conhecimentos na área da auditoria (caixa) e controlo interno​

• Conhecimentos avançados do sistema AS400; ​

• Forte orientação para o cliente, qualidade de serviço e cumprimento de objectivos; ​

• Perfil resiliente, dinâmico, proactivo e com elevada capacidade de adaptação à mudança; ​

• Capacidade de trabalhar em equipa e colaborar para o alcance dos resultados organizacionais; ​

• Elevado sentido de responsabilidade, organização e ética profissional; ​

• Experiência profissional mínima de 3 anos na área comercial, gestão de clientes ou funções similares no sector bancário ou outros sectores relevantes.​

​

• Requisitos Necessários
• 
  
• Licenciatura preferencialmente nas áreas de Gestão, Banca, Marketing ou áreas afins;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office, com nível intermédio a avançado;
• Conhecimentos da língua inglesa em nível intermédio;
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita;
• Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objectivos;
• Perfil proactivo, dinâmico e com elevado sentido de compromisso e responsabilidade;
• Boa capacidade de adaptação, aprendizagem e trabalho em equipa;
• Organização, ética profissional e atenção ao detalhe;
• Não é exigida experiência profissional, sendo valorizada a vontade de aprender e crescer profissionalmente.

Requisitos e qualificações:​

• Ensino Médio Técnico em Contabilidade, Finanças ou áreas afins; ​

• Licenciatura será uma vantagem.​

• Experiência mínima de 1 á 2 anos na área contabilística; ​

• Experiência em reconciliações bancárias e registos contabilísticos.​

Principais Responsabilidades:​

• Registar e classificar documentos contabilísticos; ​

• Efetuar lançamentos contabilísticos no sistema; ​

• Controlar contas correntes de clientes, fornecedores e bancos; ​

• Realizar reconciliações bancárias; ​

• Apoiar na preparação de balancetes e demonstrações financeiras; ​

• Conferir facturas, recibos, notas de débito e crédito; ​

• Organizar e arquivar documentação contabilística e fiscal; ​

• Apoiar no processamento de pagamentos e controlo financeiro; ​

• Garantir o cumprimento das obrigações fiscais e prazos legais; ​

• Apoiar no fecho mensal e anual de contas; ​

• Preparar relatórios financeiros e administrativos; ​

• Dar suporte às auditorias internas e externas; ​

• Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos internos da empresa.​

Se fores colaborador não te esqueças, antes de te candidatares, de partilhar com a tua Liderança a tua vontade de abraçar um desafio noutra área.​

Boa sorte!

Requisitos

• Formação superior em Engenharia Informática, Sistemas de Informação, Redes ou áreas afins;
• Experiência profissional comprovada em infraestrutura tecnológica;
• Conhecimentos avançados de servidores Windows e/ou Linux;
• Experiência em administração de redes, switches, routers e firewalls;
• Conhecimentos de virtualização, storage e backups;
• Experiência em segurança informática e monitorização de ambientes;
• Conhecimentos de cloud computing serão valorizados;
• Domínio das ferramentas do Microsoft Office;
• Capacidade analítica e de resolução de problemas técnicos.

Principais Responsabilidades

• Administrar e monitorar a infraestrutura tecnológica da organização;
• Instalar, configurar e manter servidores, redes e equipamentos informáticos;
• Garantir o funcionamento adequado dos sistemas e serviços de infraestrutura;
• Monitorar desempenho, disponibilidade e segurança dos ambientes tecnológicos;
• Diagnosticar e resolver incidentes técnicos de média e alta complexidade;
• Implementar políticas de segurança, backups e recuperação de desastres;
• Apoiar projectos de expansão, actualização e modernização da infraestrutura;
• Gerir acessos, permissões e recursos tecnológicos;
• Elaborar documentação técnica, relatórios e procedimentos operacionais;
• Coordenar actividades técnicas com fornecedores e equipas internas;
• Garantir a aplicação das boas práticas de segurança informática e continuidade de negócio;
• Prestar suporte técnico avançado às diferentes áreas da organização.

Condições Preferenciais

• Certificações técnicas serão valorizadas;
• Experiência no sector bancário ou financeiro será uma vantagem;
• Conhecimentos de gestão de projectos tecnológicos serão valorizados;
• Domínio da língua inglesa será uma vantagem.

Requisitos e qualificações:​

• Licenciatura em Direito, Gestão, Contabilidade, Auditoria, Finanças ou áreas afins.​

• Experiência mínima de 1 ano em Compliance, Auditoria, Controlo Interno ou áreas similares; ​

• Experiência em análise de processos e controlo de conformidade será uma vantagem.​

Principais Responsabilidades:​

• Monitorar o cumprimento das políticas, procedimentos e normas internas; ​

• Apoiar na implementação e acompanhamento do programa de compliance da empresa; ​

• Identificar riscos de não conformidade e propor medidas correctivas; ​

• Apoiar na realização de auditorias internas e actividades de controlo; ​

• Elaborar relatórios de compliance e acompanhamento de indicadores; ​

• Garantir o cumprimento das obrigações regulamentares e legais; ​

• Apoiar na actualização de políticas, procedimentos e normativos internos; ​

• Realizar acompanhamento de processos e controlos internos; ​

• Apoiar em acções de sensibilização e formação sobre compliance e ética; ​

• Colaborar na análise de denúncias, irregularidades e conflitos de interesse; ​

• Assegurar a correcta organização e confidencialidade da documentação da área.​

Se fores colaborador(a) deves ter antiguidade mínima de 1 ano e não te esqueças, antes de te candidatares, de partilhar com a tua Liderança a tua vontade de abraçar um desafio noutra área.​

Boa sorte!